재무과 - 기관별이행기준 - 서울대학교 행정서비스헌장

기관별이행기준

대학(원) 및 학과(부) 등 행정서비스 제공을 위하여

<행정서비스헌장>, <공통이행기준>의 각 항목을 철저히 준수하겠습니다.
업무 담당자의 이행기준은 기관(부서) 별 서비스 이행기준 중 담당업무 관련 부서의 이행기준을 준용하여 처리하도록 하겠습니다.
민원 상담에 있어 고객(학생 등)에게 밝은 미소와 존댓말을 하겠습니다.
30분 이상 자리를 비울 경우 상사나 동료들에게 반드시 행선지를 알려 일시에 업무가 중단되는 일이 없도록 하겠습니다.
학생의 학사관리, 교과과정 상담, 후생복지 등 고충 민원에 적극적으로 대응하고, 학과(부)를 경유한 학사 관리는 신청서 접수 후 3시간 내에 처리하여 본부 관련 부서에 통보하겠으며, 처리하지 못할 경우 그 사유와 처리 예정 기일을 알려 드리겠습니다.
대학 행정의 효율성을 높이기 위한 행정절차 간소화에 적극 협조하겠습니다.
각 기관(부서) 장은 소속기관(부서) 내의 직원 직무능력 평가에 있어 반드시 행정서비스헌장 이행기준의 준수 여부를 고려하여 평가에 차등을 두도록 하겠습니다.

재무과

등록금 납부 편의를 위하여

인터넷 이용이 가능한 모든 장소, 특히 등록금 수납은행에서 등록금 납부고지서 출력이 가능하도록 하겠습니다.

전화로 등록금 납부고지서 출력을 요청하실 경우 5분 이내에 원하시는 팩스로 송부하겠습니다.

등록금 납부 관련 사항은 등록 시작 15일 이전에 홈페이지(http://www.snu.ac.kr) 및 교내 홍보 매체를 통하여 알려드리겠습니다.

등록금 납부 기간을 등록 시작 2일 이전에 문자 서비스로 알려드리겠습니다.

구매행정 투명성 제고를 위하여

G2B를 통한 구매를 활성화하고 업체 담당자가 2회 이상 방문하지 않도록 하겠습니다.

500만 원 이상의 물품 구매 및 용역에 대해서는 입찰제를 실시하겠습니다.

물품 구매 시 특정업체만을 고려하지 않겠습니다.

지출 서비스 향상을 위하여

지출서류에 하자가 없는 한 서류접수 후 3일 이내에 정당한 대금 청구자에게 송금하겠습니다.

서비스별 상담•접수•처리창구