서울대학교

대학(원) 및 학과(부) 등 행정서비스 제공을 위하여

• <행정서비스헌장>, <공통이행기준>의 각 항목을 철저히 준수하겠습니다.
• 업무 담당자의 이행기준은 기관(부서) 별 서비스 이행기준 중 담당업무 관련 부서의 이행기준을 준용하여 처리하도록 하겠습니다.
• 민원 상담에 있어 고객(학생 등)에게 밝은 미소와 존댓말을 하겠습니다.
• 30분 이상 자리를 비울 경우 상사나 동료들에게 반드시 행선지를 알려 일시에 업무가 중단되는 일이 없도록 하겠습니다.
• 학생의 학사관리, 교과과정 상담, 후생복지 등 고충 민원에 적극적으로 대응하고, 학과(부)를 경유한 학사 관리는 신청서 접수 후 3시간 내에 처리하여 본부 관련 부서에 통보하겠으며, 처리하지 못할 경우 그 사유와 처리 예정 기일을 알려 드리겠습니다.
• 대학 행정의 효율성을 높이기 위한 행정절차 간소화에 적극 협조하겠습니다.
• 각 기관(부서) 장은 소속기관(부서) 내의 직원 직무능력 평가에 있어 반드시 행정서비스헌장 이행기준의 준수 여부를 고려하여 평가에 차등을 두도록 하겠습니다.