기초교육원 - 기관별이행기준 - 서울대학교 행정서비스헌장

기관별이행기준

대학(원) 및 학과(부) 등 행정서비스 제공을 위하여

<행정서비스헌장>, <공통이행기준>의 각 항목을 철저히 준수하겠습니다.
업무 담당자의 이행기준은 기관(부서) 별 서비스 이행기준 중 담당업무 관련 부서의 이행기준을 준용하여 처리하도록 하겠습니다.
민원 상담에 있어 고객(학생 등)에게 밝은 미소와 존댓말을 하겠습니다.
30분 이상 자리를 비울 경우 상사나 동료들에게 반드시 행선지를 알려 일시에 업무가 중단되는 일이 없도록 하겠습니다.
학생의 학사관리, 교과과정 상담, 후생복지 등 고충 민원에 적극적으로 대응하고, 학과(부)를 경유한 학사 관리는 신청서 접수 후 3시간 내에 처리하여 본부 관련 부서에 통보하겠으며, 처리하지 못할 경우 그 사유와 처리 예정 기일을 알려 드리겠습니다.
대학 행정의 효율성을 높이기 위한 행정절차 간소화에 적극 협조하겠습니다.
각 기관(부서) 장은 소속기관(부서) 내의 직원 직무능력 평가에 있어 반드시 행정서비스헌장 이행기준의 준수 여부를 고려하여 평가에 차등을 두도록 하겠습니다.

기초교육원

질 높은 학사행정 서비스 제공을 위하여

기초교육 학사행정과 관련하여 불필요한 서류 제출 및 중복되는 절차가 없도록 정기적으로 업무를 점검하겠습니다.

교양교육 수요자인 학생들의 수강신청 애로사항을 수시로 파악하여 교양교육과정의 편성 및 운영에 반영하겠습니다.

수업 시간 편성 시 대학별•계열별 동선을 고려한 강의실 운영에 힘쓰겠습니다.

임용절차 및 기준에 관한 세부사항을 문서화하여 안내하고, 이와 관련한 제안이나 의견을 수렴하여 합리적인 인사관리가 되도록 노력하겠습니다.

타 부서 업무도 직원이 알고 있는 범위 내에서 친절히 답변하고 필요시 해당 부서로 연결해 드리겠습니다.

기초교육원 홈페이지(http://liberaledu.snu.ac.kr/)를 수시로 업데이트하여 기초교육 및 연구 분야의 최신 정보가 적시에 제공될 수 있도록 하겠으며, 고객의 전화 문의 등에도 친절히 응대하겠습니다.

기초교양 교육의 강화를 위하여

2004년도부터 ‘창조적 지식인 육성을 위한 기초교육 혁신’을 주제로 추진하고 있는 수도권 대학 특성화 지원 사업의 운영현황 등이 잘 반영될 수 있도록 홈페이지를 구축하여 널리 홍보하겠습니다.

강의조교 교육 프로그램을 연 2회 내외로 운영하고 동 프로그램 이수자를 대상으로 강의조교 자격인증제를 시행하겠습니다.

서비스별 상담•접수•처리창구