복지과 - 기관별이행기준 - 서울대학교 행정서비스헌장

기관별이행기준

대학(원) 및 학과(부) 등 행정서비스 제공을 위하여

<행정서비스헌장>, <공통이행기준>의 각 항목을 철저히 준수하겠습니다.
업무 담당자의 이행기준은 기관(부서) 별 서비스 이행기준 중 담당업무 관련 부서의 이행기준을 준용하여 처리하도록 하겠습니다.
민원 상담에 있어 고객(학생 등)에게 밝은 미소와 존댓말을 하겠습니다.
30분 이상 자리를 비울 경우 상사나 동료들에게 반드시 행선지를 알려 일시에 업무가 중단되는 일이 없도록 하겠습니다.
학생의 학사관리, 교과과정 상담, 후생복지 등 고충 민원에 적극적으로 대응하고, 학과(부)를 경유한 학사 관리는 신청서 접수 후 3시간 내에 처리하여 본부 관련 부서에 통보하겠으며, 처리하지 못할 경우 그 사유와 처리 예정 기일을 알려 드리겠습니다.
대학 행정의 효율성을 높이기 위한 행정절차 간소화에 적극 협조하겠습니다.
각 기관(부서) 장은 소속기관(부서) 내의 직원 직무능력 평가에 있어 반드시 행정서비스헌장 이행기준의 준수 여부를 고려하여 평가에 차등을 두도록 하겠습니다.

복지과

효율적인 장학지원을 위하여

학생이 학업에 전념할 수 있도록 장학지원에 힘쓰겠습니다.

장학제도를 홈페이지(http://www.snu.ac.kr)에 게시하여 재학생과 입학하려는 학생이 쉽게 접근할 수 있도록 하고, 전화 문의 등에도 상세하게 안내하여 실질적인 도움이 되도록 하겠습니다.

교직원 주택 및 BK국제관의 효율적인 운영을 위하여

입•퇴사와 시설물 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다.

입주 후 쾌적하고 편리한 생활을 할 수 있도록 환경개선 및 서비스 향상에 노력하고, BK국제관에 거주하고 있는 외국인에 대하여 각국의 문화적인 차이를 고려한 개별적인 서비스가 이루어지도록 노력하겠습니다.

장애학생 교육, 복지 향상을 위하여

장애학생의 개별적 요구에 기초한 합리적 지원 제도 마련에 적극 노력하겠습니다.

장애인 편의시설을 점진적으로 개선하여 대학 내 교수학습시설, 행정 및 편의시설 등을 이용하는 데 불편함이 없도록 하겠습니다.

보건진료소, 경력개발센터, 기숙사, 식당 및 매장 이용 시 편의를 위하여

후생복지시설 이용자에게 최대한의 편의를 제공하도록 하겠습니다.

후생복지시설 이용 시 불편사항을 알려주시면 24시간이 내에 그 시정 여부를 알려드리겠습니다.

서비스별 상담•접수•처리창구
* 장애학생 상담 서비스 담당부서는 장애학생지원센터에서, 장학지원상담/숙소 상담(교수 및 직원아파트, BK국제관)/후생복지시설상담은 복지과에서 담당하고 있습니다.