생활복지조합 - 기관별이행기준 - 서울대학교 행정서비스헌장

기관별이행기준

대학(원) 및 학과(부) 등 행정서비스 제공을 위하여

<행정서비스헌장>, <공통이행기준>의 각 항목을 철저히 준수하겠습니다.
업무 담당자의 이행기준은 기관(부서) 별 서비스 이행기준 중 담당업무 관련 부서의 이행기준을 준용하여 처리하도록 하겠습니다.
민원 상담에 있어 고객(학생 등)에게 밝은 미소와 존댓말을 하겠습니다.
30분 이상 자리를 비울 경우 상사나 동료들에게 반드시 행선지를 알려 일시에 업무가 중단되는 일이 없도록 하겠습니다.
학생의 학사관리, 교과과정 상담, 후생복지 등 고충 민원에 적극적으로 대응하고, 학과(부)를 경유한 학사 관리는 신청서 접수 후 3시간 내에 처리하여 본부 관련 부서에 통보하겠으며, 처리하지 못할 경우 그 사유와 처리 예정 기일을 알려 드리겠습니다.
대학 행정의 효율성을 높이기 위한 행정절차 간소화에 적극 협조하겠습니다.
각 기관(부서) 장은 소속기관(부서) 내의 직원 직무능력 평가에 있어 반드시 행정서비스헌장 이행기준의 준수 여부를 고려하여 평가에 차등을 두도록 하겠습니다.

생활협동조합

고객의 안전과 편의 제공을 위하여

항상 단정한 복장과 친절한 언행으로 고객을 맞이하겠습니다.

청결한 식당시설 관리와 철저한 식품 검수를 통하여 안전한 식단을 제공하는 데 최선을 다하겠습니다.

급식사고 예방을 위하여 급식 전담 직원에 대한 위생교육을 연 2회 이상 실시하겠습니다.

식당마다 장애인 석을 우선 설치하여 편의를 제공하겠습니다.

고객이 필요한 상품에 관한 문의는 10분 이내에 확인하여 연락드리겠습니다.

배달 주문 상품(도서 포함)은 24시간 이내에 처리하겠습니다.

고객의 지속적인 후생복지 향상을 위하여

생활협동조합에서 운영하는 후생복지시설의 중요 상품은 조합원의 의견을 최대한 반영하여 결정하며 가격은 최소화하겠습니다.

생활협동조합 홈페이지(http://snuco.snu.ac.kr) “한마디 제안”을 통하여 제시된 의견은 적극 반영하겠습니다.

생활협동조합에서 운영하는 후생복지시설에 대한 모니터링•만족도 조사 등을 연 1회 실시하여 그 결과를 운영 개선에 반영하겠습니다.

서비스별 상담•접수•처리창구